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电商小程序该怎么样去运营

发布时间:2018-07-25 18:39   阅读:1290

随着小程序的功能的不断完善,适用的场景越来越多,通过实际的运营发现小程序即用即走,无需下载,触手可及等特性收到用户的喜欢,随之微信小程序的游戏类目的开放,C端的使用习惯也慢慢建立起来了。


小程序的火爆最大的原因它能为电商进行全方位的赋能,这里不得不说的经典案例就是蘑菇街小程序,蘑菇街新客成交占比达到APP的4.2倍,小程序内用户购买成功率比APP高出18.4%,购买速度是APP的2.57倍,直播小程序新客占比是APP的5.31倍。小程序对于电商而言,无疑不是一个新的形式和希望。

小程序电商该如何运营?



首先我们需明确了解三个重点:

①我们要清楚小程序是基于微信具有很强的社交属性,刷爆朋友圈的「跳一跳」也正是成功的运营了这一属性,通过好友排名,好友参与的方式带动了更多的用户裂变式传播。

②我们了解用户的需求,通过某些社交行为触发我们的用户,比如蘑菇街在第一版上线的时候用的是“拼团”“秒杀”“网红直播”“优惠券”等方式

③做好用户的留存和二次复购。比如商家可以通过内容推荐、超级用户群和各种营销活动的形式,适时唤起用户或者调动用户的分享积极性,带来更多的成交。

当我们将电商小程序定位于轻量级社交化购物工具之后,它所承载的使命与H5和APP有什么不同呢?如果我们的APP和H5是为了做GMV,为了做利润,那小程序也是承担一样的目标,只是一个不同的增长渠道吗?

既然小程序更适合做社交化购物,那它的最大价值应该在拉新与转化。

在明确了电商小程序的定位与目标之后,可以发现刺激分享就成为了将小程序特性最大化并达到拉新目标的核心策略。

拼团、分销、直播三种电商小程序有是目前社交电商比较成熟的玩法,三者模式商家企业选择其中任何一种或者同时运营

然而小程序在我看来就是一个工具,如果你做了却不去经营,我知道有些商家做了小程序后,只是在朋友圈发个通知,店面里连个海报也没有,小程序里面的产品信息也是随意上传的,在线客服也不安排,甚至有的意向客户下单了也不知道,只是偶尔看看,过了三个月,说一个客户没有,小程序没什么用!

这里我要说明:产品与服务是最根本的,而小程序则是缩短了这个服务流程,提升服务体验的工具。它只是一个快速触达用户的方式,用户的使用时长不解决根本问题!



因此,在上线小程序的同时,我们一样要维护和推广,下面简单分享几个小程序服务矩阵,可综合使用,根据人力来定!

1.电商小程序+公众号

公众号是流量池,小程序是变现工具,两者已经可以无缝跳转和链接,通过为用户提供优质的内容,为产品附加更多的情感故事(买家秀,产品故事等),分享普通人的购物体验等多种方式,可以让用户因为带入感而产生更多的购买欲。没有导购,依然让用户清楚,她非常的需要此款商品。除了运营自身公众号资源以外,还可以找到与自己的商品同属性的公众号进行推广(付费推广)。

2.电商小程序+直播

随着直播行业的兴起,电商加直播给到用户更直观的体验,照骗不再是照骗,而是更直观的看到某件物品的真实颜色和材质,以及上身效果和相应的搭配,给直播赋予了带货能力。

微信的社交媒体属性,比淘宝更具备直播的基因,当淘宝已经在自建拦水坝,只把直播流量圈给淘宝达人时,小程序直播或将完全开放走全民路线。不久的将来我们会惊讶的发现,原先朋友圈的微商一夜之间全部华丽转身,做起了带货主播。

3、电商小程序+游戏

从微信社群到微信的公众平台,都是从宽到严,现在的微信小程序的政策属于宽松的红利期,非常有利于以更低的成本进行裂变式营销,2017年12月28日,游戏小程序的闪亮登场,一度刷爆朋友圈,还有元旦的戴圣诞帽子等简单易操作的互动小游戏,最有利于帮助电商小程序进行吸粉和转化,还有H5的小游戏可以丰富趣味和互动性游戏互动

4、电商小程序+分销

分销是很有利营销手段,而且现在第三方小程序服务商也会陆续上线分销体系,把品牌曝光和传播的触角伸展到个人朋友圈,等于拥有了全民种草机。

拼团指必须邀请指定数量好友一起购买,才可享受优惠或福利的一种营销玩法,是常见的社交电商玩法。因此拼团跟小程序的结合将会把拼团拉新的价值进一步放大。

拼团又可分为普通拼团、抽奖团、新人团等不同的玩法形式。

普通拼团即用户除了可以单买某商品外,可以邀请指定数量好友一起以更优惠的价格购买,拼团成功即可发货。

抽奖团指用户可以邀请指定数量好友一起,各自支付极低的费用(通常为0.01元),参与某件商品的抽奖活动,拼团成功即参与抽奖成功,等到指定时间开奖以后,中奖用户即可通过0.01元获得指定商品。

新人团指只有新用户才可参加的团,但是老用户可以发起团。拼团成功后即可发货。


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