设计合理的积分制度可以提高用户参与度和忠诚度，具体步骤如下：

1. 明确积分获得渠道：管理员需要明确用户可以通过哪些行为获得积分，例如注册、购物、分享等。同时，还需要设置不同行为对应的积分数量，以及每个用户最多可以获得多少积分。

2. 设计多样化的兑换方式：为了吸引更多用户参与活动，管理员需要设计多样化的兑换方式。例如，用户可以使用积分抵扣订单金额、兑换礼品或者优惠券等。同时，还需要设置不同兑换方式对应的积分数量

3. 定期清零或过期处理：为了避免用户滥用积分系统和影响企业利益，管理员需要定期清零或过期处理积分。例如，每年清空一次所有未使用的积分，并且在规定时间内通知用户。

4. 提供优质客户服务：优质客户服务是提高用户忠诚度和参与度的重要因素之一。管理员需要及时回复用户问题和反馈，并且提供专业、周到的服务。同时，在客户服务中也可以加入一些奖励机制，例如回答问题正确即可获得一定数量的积分等。

5. 加强社交媒体营销：社交媒体是吸引潜在客户的重要渠道之一。管理员可以通过微信公众号、微博等平台发布文章或者活动，吸引更多的潜在客户，并且通过积分奖励等方式提高用户参与度和忠诚度。

6. 不断优化积分制度：随着市场环境和用户需求不断变化，管理员也需要不断优化积分制度。例如，根据数据统计和用户反馈等方式了解用户需求，并且及时调整积分规则和兑换方式，提高用户参与度和忠诚度。

综上所述，设计合理的积分制度需要明确积分获得渠道、设计多样化的兑换方式、定期清零或过期处理、提供优质客户服务、加强社交媒体营销以及不断优化积分制度等多个方面入手。只有满足用户需求并且保证企业利益最大化，才能够提高用户参与度和忠诚度，并且实现企业价值最大化。

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