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小程序商城网上购物有问题如何找商家?-电商百科

作者:TPshop搜豹商城发布时间：2023-04-29 15:58 阅读：2016

在小程序上沟通了商品，当买家在购物中想要退款、退换货，或者查询物流情况时，应该怎么办呢？别担心，小豹告诉大家可以通过以下五个方式联系商家。

方法一：通过店铺内在线客服联系商家

进入购买商品的店铺，点开任何一个商品，在商品详情页内最下方可以找到“联系客服”的小图标，点击即可联系在线客服。

方法二：拨打商家电话

打开购买商品的店铺，在店铺最下方点击［会员中心］－［全部订单］，点击进入订单详情页，点“拨打电话”即可联系卖家；（找不到订单怎么办？）

方法三：在微信公众号内给商家留言

绝大多数商家都会派专门客服处理微信公众号的粉丝留言，大家有什么问题也可以通过这里反馈给商家。

方法四：通过商家微信公众号名片上的电话联系商家

打开购买商品的微信公众号，点击右上角的人像按钮，即可看到商家的客服电话。

方法五：通过商家小程序内的客服联系商家

途径一：打开购买商品的小程序，在最下方可以找到“联系客服”的小图标，点击即可联系在线客服；

途径二：打开购买商品的小程序，在最下方点击 [我的] - [联系客服]，即可联系卖家；

途径三：当您在小程序里和商家的客服聊天后，会在您的微信主界面增加新的消息窗口。

更多电商知识，可以关注搜豹网络。（http://www.tp-shop.cn/news_7386.html）

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