一、积分运营的作用

互联网积分体系是一个独立、完整的系统，主要用于激励和回馈用户的消费行为和活动行为，通过积分体系可以激发与引导用户的活跃行为，逐步形成用户对品牌的依赖性和习惯性。

通俗的讲，积分运营体系就是通过积分把新用户圈进来，进而培养用户的忠诚度，通过运营手段激发忠诚用户的活跃，为忠诚用户提供一个有粘性的平台环境，进而再转化成更多的利润。

1、通过积分体系有助于培养用户的使用习惯和对品牌的依赖性

积分=企业的利润，企业把产品的部分利润换算成为积分的形式返还给用户。

最主要的目的在于为了培养用户的忠诚度。

2、通过积分体系可以提高用户的转化率和复购率；

由于二八原则，在20%的忠诚用户中为企业贡献了80%的收益。

维护一个忠诚用户所耗费的成本通常只有获取新客户的5分之一。

3、可以提升用户在公众号的活跃度和对品牌的感知体验效果；

二、如何构建成功的积分运营体系

为积分设计一个基础价值：为积分定价，确立一个积分与现金等值的概念，例如10积分=1元，赋予积分的金钱价值感。

让用户有获取积分的渠道：用户要获得了积分才能进行运营，因此，需要设计用户获取积分的渠道，太容易获取显得积分价值低，太难获取则难以快速形成运营规模。

搭建一个合理的积分体系：需要有系统的积分运营体系，杜绝积分滥发的情况。

如何纠正积分滥发的现象：通过大力度的积分抽奖活动消耗掉原有的积分，开启每年的积分清零功能，为不合理的积分设置有效期。

让用户消费积分的手段：通过不断让用户手里积累的积分消费出去，让积分有效循环，从而激发用户的积极性，提高用户获取积分的意愿。

不断提升积分价值感：通过运营手段，不断提升用户对于积分的价值感，让积分变成用户手里有价值的资源。

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