即时通讯系统是什么,网站客服系统怎么搭建

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即时通讯系统是什么,网站客服系统怎么搭建

作者:TPshop搜豹商城发布时间：2019-05-20 09:00 阅读：2164

网站客服系统是指一种即时通讯软件平台的统一称号，和其他的通讯软件比较（微信，qq，邮箱）等，网站客服系统最大的特点是可以做到和网站的无缝融合，为商城网站和来访用户实现即时对话。那么网站客服系统具体有哪些特点呢，首先微信和qq等聊天软件更倾向于朋友，家人，同事等同该用户有社会关系的人发送即时消息，而网站客服系统可以区分客服端和用户端，专门为企业接待来访用户咨询而开发的，两者侧重点不一样。

在线营销系统在是营销策略里的一种重要的营销工具，其二，网站客服系统需要不在线自动回复功能，客服不可能随时在线，总有无法查看信息的时候，那么这个时候，如果有用户进行咨询，长时间无人回复的话，可能会存在流失顾客的风险。所以这个时候，自动回复的功能就特别有效了。其三，网站运行顺畅，系统稳定，不会随时出现卡顿，使用不顺畅等情况。

网站客服系统怎么搭建357.png

那么客户可以怎么搭建一套客服网站系统呢。

其实搭建一套客服网站系统并不复杂，如果您对商城搭建TPshop在线商城，在TPshop商城里自带了im即时客服系统，用户可随时接入，还配置了第三方客服工具，为了保障客户的商城咨询工作能正常进行。用户可在TPshop商城里发起咨询，后台客服接收到咨询内容后，自动分配到空闲客服，解答用户咨询问题。

如需了解更多，可访问http://www.tpshop.cn 进行在线免费咨询

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