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市场上真的有免费的客服系统吗?

发布时间:2019-04-29 09:03   阅读:1420

众所周知,商城对接到qq客服时需要购买相关服务,这些大公司对接客户服务也并不是完全免费。那么在市面上真的有免费客服系统存在吗?

当然是有的,首先我们得了解什么是客服系统,客服系统是一个即时聊天软件,和qq,微信等聊天工具大同小异,但是与其他的聊天软件相比,客服系统的侧重点主要是企业与消费者之间的联系,针对于消费者的咨询,商家进行回应的一款营销工具。免费的产品当然有,但是后期运营的时候免费可能会成为企业最大的鸡肋,因为第三方客服系统可能会因为吸引用户眼球而打出免费的标签,但是有些免费仅仅是局限于用户试用,当商家开始真正的运营起来,客户量变大,但试用的产品一般都有各种功能的局限性,比如客服系统一共只能有多少会员咨询,如果需要承受更多的人流量,第三方平台会需要加价升级等操作。所以说,看似是免费,其实真正的坑都在后面,而企业一般开始运营后,即使发现系统有点小问题,也不会轻易的更换了,毕竟该对接的数据,该用的都用起来了,再临时换平台,也会造成很大的不便。

这里不是在强调说免费的一定不好,只是,在专家多年考察平台的经验来看在选购客服系统时,免费不一定等于好,需要用钱购买,不一定代表亏,建议商家选择一次性购买可拿到源码的系统,而非选择免费的产品,免费虽好,但后期很容易使是商家陷入被动。

在这里推荐大家一款商业好用的,大公司正牌的客服系统, TPshop 搜豹公司开发的客服系统.

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