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作者:TPshop搜豹商城 发布时间:2023-11-16 12:18 阅读:510
自动化流程设计,外呼机器人自动筛选线索
SCRM 系统可实现多渠道线索对接,客户线索一键导入,智能分配员工添加好友,同时线上与线下而来的客户,企业可以通过企微对客户进行整体管理,也可结合热点的创意活动吸引老客户主动参加裂变活动,引导老客户生成专属海报自主拉新添加企微员工为好友,并获得红包奖励,快速沉淀企业客户。
在引流获客解决方案中,AI外呼机器人也是一个不错的选择,其可无缝对接原有SCRM系统。当企业通过抖音、快手、小红书、微信公众号等渠道进行广告投放时,如果有客户留资,留资线索将会被实时传输到SCRM系统后台,外呼机器人便会根据数据进行外呼,根据用户反馈进行高意向度线索筛选。
同时,当通话结束,机器人会回传通话录音、对话详情并完成潜客筛选。随后机器人会自动将高质量线索打标签,并回传到SCRM中,由工作人员确定下一步分发门店动作,相应的销售将执行线索分配任务,跟进高意向度客户。
此外,AI 外呼机器人能够充当专属AI咨询顾问,深入了解业务场景,定制话术,保证通话效果,还能够设定明确的意向规则,根据企业的业务需求,自定义标准化的线索筛选流程。根据业务模式,AI外呼机器人还能够配置合理的外呼时间和重呼策略,例如未接通、在忙、无效通话等多条规则复合性重呼,保障线索转化率。
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